よくある質問

相談・見学について

施設見学は可能ですか。
随時対応しております。メールやお電話にて事前にご予約をお願いします。
体験入居はできますか。
申し訳ありませんが、体験入居は実施しておりません。
県外にいるのですが、話を聞くことはできますか。
もちろん可能です。北海道から沖縄まで、ご入居を希望される方が住まわれる地域にお伺いし、直接お話を伺わせていただきます。ご希望であれば、WEB面談も可能です。お気軽にご相談ください。
利用を希望している本人ではないのですが、話を聞くことはできますか。
もちろんできます。ご家族様からのご相談も数多くいただいており、その都度対応させていただいております。

ご入居条件について

どの程度の障害の状態から受け入れてもらえますか。
障がいの状態というよりは、要介護度や障がい区分の認定を受けていることが条件になります。
現在、杖をついて歩ける状態で自立していますが、入居は可能ですか。
一概に言えませんが、歩行が自立の方の受け入れ実績はございません。
国外に在住していますが、入居は可能ですか。
帰国の時期なども含めてご相談いただくことが可能です。

ご契約・料金について

入居一時金は必要ですか。
不要です。
一か月生活するのに、いくらくらいかかりますか。
サービスのご利用頻度により異なりますので、直接お問い合わせください。
先着順ですか。
先着順ではございません。ご相談いただいた方の状況と、受け入れ態勢の適合により判断させていただきます。
契約の流れを教えてください。
ご相談・ご見学→仮予約→入居調整→ご入居、の流れになります。県外などで、ご見学が難しい場合もご相談ください。
入居が決まった場合、荷物はいつから入れられますか。
事前の搬入も可能です。搬入日よりお家賃が発生致します。
行政手続きについて、対応していただけるのでしょうか。
ご本人様やご家族様での対応が難しい部分に関しては、支援致します。
入院した場合、退去が必要ですか。
入院が長期に及ぶ場合は退去していただくこともございます。入院=退去ではございません。

施設について

WiFiは、ありますか。
フリーWi-Fiをご利用いただけます。
入居時に持ち込めるものはなんですか。
基本的に制限はありませんが、ケアの提供に支障のない範囲でお願い致します。
入居する部屋に備え付けのものはありますか。
洗面台、机、チェスト、エアコン、空気清浄機を準備しております。
面会時間の門限はありますか。
10:00~18:00が面会可能時間となっております。事前にご予約をお願いしております。

提供サービスについて

どのようなサービスがありますか。
訪問介護、訪問看護、訪問リハビリを中心としたサービス利用が可能です。外出支援等その他のサービスは直接お問い合わせください。
食事は提供してくれますか。
食事提供は行っておりません。購入されるか、外部の宅配業者等の手配をお願い致します。
食形態が変わっても対応してくれますか。
外部業者が対応できる範囲になります。こちらで対応可能なケースもございますので、個別にご相談ください。
外出はできるのでしょうか。
外出支援で外出していただくことは可能です。呼吸器を使用されている方の外出実績もございます。
好きな時間に訪問してもらえますか
ケアプランに沿って決められた時間に訪問させていただきます。
看取りまでしてくれますか。
お看とりまで対応させていただきます。
通院に付き添っていただくことはできますか。
付き添うことは可能ですが、別途料金が発生する場合がございます。
眼科や歯医者等の病院は、どうしたらいいのでしょうか。
ご契約を結んでいただき、訪問診療を依頼することが可能です。
散髪は対応してくれますか。
毎月1回、訪問理美容業者を呼んで対応しています。
買い物したい場合は、どのようにしたらいいでしょうか。
訪問サービスの時間で買い物支援にて行います。
トイレ、排泄時は、ナースコールで利用していいのでしょうか。
ナースコールを利用していただいておりますが、すぐに対応できずお待ちいただくことがございます。
入浴は週に何回でしょうか。また、浴槽に入れますか。
平均週に2回です。特殊浴槽(機械浴)にて浴槽に浸かっていただくことが可能です。
呼吸器をつけているのですが、入浴することはできますか。
呼吸器を使用している方も入浴可能です。
掃除洗濯はお願いできますか。
訪問サービスの時間に対応しております。